Новости

Десятая часть заявок и обращений абонентов водоканала Сочи поступает через аккаунты предприятия в социальных сетях. Таковы результаты анализа работы с обращениями абонентов в августе этого года. Еще восемь месяцев назад основным средством для связи с жителями города был многоканальный телефон единой диспетчерской службы предприятия 444-05-05. В среднем ежемесячно по этому номеру приходит до тысячи сообщений о проблемных ситуациях на сетях водоснабжения и водоотведения, задаются различные вопросы по работе организации.

Начиная с февраля этого года в сочинском водоканале запущен проект по обратной связи с сочинцами через социальные сети. Аккаунты предприятия есть во всех популярных сетях. И в каждом из них любой человек может задать интересующий его вопрос, сообщить о проблеме или запросить уточнения по той или иной сфере деятельности водоканала.

И люди стали активно пользоваться такой формой общения с коммунальным предприятием. За август 2019 года поступило более 100 сообщений об утечках, засорах канализации, проблемах с подключение объектов к сетям, разделением счетов и другими. Только к постам в аккаунте водоканала Сочи в Инстаграме за последний месяц лета было написано в общей сложности около тысячи комментариев.

После получения сообщения в соц.сетях ремонтные бригады оперативно выезжают на место, проводят обследование, при необходимости осуществляют аварийно-восстановительные работы. Именно после обращений через Инстаграм и Фейсбук в августе были ликвидированы утечки водопровода на улицах Санаторная, 49/20, Пасечная, 45/4, Дмитриевой, 23/3, Яна Фабрициуса 2/4б и многих других.

Сочинцы сообщили: на улице Донская, в районе котельной, течет канализация. Проверка показала: коллектор находится в аварийном состоянии. Заменили 20 метров коллектора диаметром 150 мм, в результате проблема была решена.

По сигналу неравнодушных жителей был обнаружен и пресечен сброс канализационных стоков на улице Камышовая.

В августе водоканал Сочи перешел на самостоятельную печать и разноску счетов на оплату своих услуг. Через социальные сети сотрудники предприятия ответили на множество вопросов по этому поводу, провели сотни виртуальных консультаций.

Эту значимую награду ему вручил глава города Анатолий Пахомов на торжественной линейке в гимназии №15, посвященной началу нового учебного года.

Праздничное мероприятие прошло у входа в новый корпус гимназии. Здесь расположилась начальная школа, рассчитанная на 400 маленьких сочинцев. Свой вклад в то, чтобы такое нужное городу учебное заведение вовремя было сдано в эксплуатацию, внесли специалисты водоканала Сочи. В сжатые сроки, в течение 20 дней были проведены работы по прокладке трубопровода, обустройству колодцев и подключению нового корпуса к сетям водоснабжения и водоотведения.

Также водоканал принял участие в вводе в эксплуатацию пристройки к сочинской школе №82, оказал помощь в подготовке к учебному году других образовательных учреждений курорта.
Почетной грамотой главы Сочи был награжден заместитель директора водоканала по капитальному строительству Андрей Бондаренко, благодарственные письма мэра курорта получили главный инженер предприятия Александр Терешонок и начальник управления по инвестициям и перспективному развитию Максим Кубрак.

Водоканал Сочи активно участвует во всех городских программах, направленных на улучшение качества жизни сочинцев. Особенно, когда речь идет о детях, о создании условий для полноценного развития молодого поколения жителей нашего города.

В августе 2019 года МУП г. Сочи «Водоканал» перешло на самостоятельную печать и доставку абонентам счетов на оплату своих услуг. И эти квитанции уже полностью доставлены всем абонентам. В составе единой квитанции за коммунальные услуги за август данные по водоканалу отсутствуют. Жителям Сочи необходимо оплачивать услуги по водоснабжению и водоотведению только по имеющейся у них отдельной квитанции МУП г. Сочи «Водоканал».

Тем, кто пользуется мобильным банком, необходимо перенастроить реквизиты получателя на те, которые указаны в счете водоканала. При использовании услуги автоплатежа её также необходимо перенастроить.

Без комиссии счета водоканала можно оплатить в кассах предприятия, расположенных в центральном офисе на улице Гагарина, 73, и во всех районных подразделениях. Также без комиссии производится оплата через личный кабинет на официальном сайте водоканала.

Кроме того, счета можно оплатить в отделениях почты России и сбербанка.

Если у абонентов возникают вопросы по начислению, срокам поверки приборов учета и другим приведенным в квитанции показателям, они могут воспользоваться телефоном абонентской службы 254-88-55, либо задать их с помощью электронной почты по адресу Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. По этому же адресу можно направлять текущие показания приборов учета. Сложные вопросы в процессе непосредственного общения с абонентом готовы разрешить сотрудники, работающие в Центрах оказания услуг предприятия.

Отдельные счета водоканала за август были доставлены жителям города намного раньше единой квитанции. Это сделано для того, чтобы у абонентов было достаточно времени оплатить услуги, не рискуя попасть под начисление пени за просрочку. Удобнее не тянуть до последнего, а август оплатить в августе, не дожидаясь сентября. И с чистой совестью пользоваться услугами по водоснабжению и водоотведению.

В водоканале Сочи есть традиция: детей сотрудников, которые идут в первый класс, перед началом учебного года приглашают на предприятие и показывают, где работают их родители. 
В этот раз девять завтрашних первоклассников побывали на главном водозаборе на реке Сочи. Ребятишки своими глазами увидели, как из-под толщи земли, с глубины в несколько десятков метров мощные насосы поднимают на поверхность воду. А потом перекачивают её в сеть, оттуда она попадает непосредственно потребителям. Сочи расположен в предгорьях Кавказа, чтобы доставить воду в дома, построенные на возвышенности, один и тот же объем воды приходится перекачивать три-четыре раза.
Потом ребят привели в лабораторию и показали, как контролируется качество воды в водопроводной сети. Жителя Сочи повезло - у нас в квартирах из кранов течет очень чистая и очень вкусная вода, её можно пить безо всякой дополнительной очистки.
Ребятам экскурсия понравилась. Возможно, кто-то из них, когда вырастет, как и родители придет работать в водоканал.

В августе жители Сочи получили отдельные квитанции на оплату услуг по водоснабжению и водоотведению. Дело в том, что водоканал Сочи с 1 августа перешел на самостоятельную печать и разноску квитанций. Раньше оплата услуг водоканала входила в единую квитанцию.

Это сделано для обеспечения своевременной доставки квитанций абонентам, упрощения сверки расчетов и оперативного информирования жителей города обо всех нововведениях в работе предприятия.

Квитанцию на оплату абоненты могут получить также в личном кабинете на официальном сайте водоканала Сочи (https://abonent.svdk.su/).

Во избежание путаницы абонентам, оплачивающим услуги предприятия через мобильный банк, рекомендуется отключить или перенастроить услугу «автоплатеж».

Дополнительную информацию об организации доставки квитанций, предложения и замечания можно сделать в центрах оказания услуг водоканала, расположенным по следующим адресам: ул. Гагарина, 73; ул. Котовского, 3; ул. Калараш, 167; ул. 50 лет СССР, 20/2 (3 этаж); ул. Гайдара, 7б; ул. Заречная, 73.

А также по телефону (862)254-88-55

Тем абонентам, у которых по разным причинам возник долг по оплате за уже оказанные услуги водоканала, необходимо как можно быстрее погасить его. В настоящий момент предприятием ведется последовательная работа с должниками, включающая в себя уведомления о задолженности, рассылаемые по электронной почте а также в сообщениях мессенджеров, ограничение водоснабжение или водоотведения, обращение в суд и подготовку судебных приказов о взыскании долга.

Уточнить сумму долга, получить ответы на вопросы, связанные с погашением задолженности абоненты могут в Центрах оказания услуг водоканала, или по телефонам: (862)254-88-55, (862)254-88-20, (862)254-88-27.

МУП г. Сочи «Водоканал» официально подтвердил свое согласие о приеме в хозяйственное ведение и обслуживание очистных сооружений канализации в поселке Аше еще в апреле этого года. В администрацию Сочи 16 апреля 2019 года было направлено официальное письмо №03.02/2417. А перед этим специалистами водоканала было проведено обследование технического состояния этих ОСК и составлен соответствующий акт. Гарантирующим поставщиком услуг по водоснабжению и водоотведению в поселке Аше является ООО «Вода и канализация» (постановление администрации Сочи № 2018 от 11.12.2018) К сожалению, эта организация не вкладывала средства в поддержании этого комплекса очистки стоков в надлежащем состоянии, поэтому очистные в Аше пришли в полную негодность. Скорее всего, их придется строить заново. Вопрос источников финансирования нового строительства или полной реконструкции имеющихся сооружений пока также остается открытым.

Необходим также капитальный ремонт системы водоотведения поселка.

Не решены некоторые юридические вопросы, связанные с отводом земельного участка, природоохранной зоной и другие.

Тем не менее, руководство муниципального водоканала Сочи готово совместно с администрацией города и Лазаревского района и депутатами Городского собрания Сочи решать эти вопросы, имея конечной целью создание надежной системы водоотведения и переработки стоков в поселке Аше, сохранение чистоты рек и моря в этом поселении в составе Сочи.

В водоканале Сочи создан хоккейный клуб «Исток». Первые тренировки прошли в ледовом дворце «Айсберг». Вместе с коллегами на лед вышел руководитель водоканала Антон Денисов.


Хоккей – это жесткий вид спорта. Работа в водоканале также требует и мастерства, и твердости характера. Поэтому девиз команды предприятия – «Вода – это жизнь! Хоккей – это мы!»

У участников хоккейного клуба коммунального предприятия – разный уровень подготовки. Создаются две команды. Одна, со спортсменами любительского уровня, заявлена для участия в «Городской хоккейной лиге Сочи». А другая, в которой собраны ребята с большим игровым опытом, будет играть в той самой знаменитой «Ночной хоккейной лиге», в которой спортивным мастерством меряются между собой команды со всей страны.

В водоканале есть свой спортивный зал, его недавно полностью отремонтировали и заново оборудовали. Во все районных подразделениях также созданы условия для занятий спортом. В настоящий момент формируются команды по волейболу, баскетболу, футболу и настольному теннису. Приоритет отдается сотрудникам и членам их семей, все желающие могут записаться на тренировки. Двери открыты и для приверженцев здорового образа жизни, не работающих на предприятии. 

На предприятии поддерживается традиция проведения спартакиад: сборные районных служб меряются спортивным мастерством в разных видах спорта, а финал спартакиады становится настоящим спортивным праздником для всего коллектива.
Также сборные водоканала по различным видам спорта будут принимать участие в городских и краевых соревнованиях и, мы уверены, побеждать в них!

Отдельное направление спортивной работы: боевые единоборства. На спортивной базе водоканала Сочи открыт набор и детей, и взрослых в секции тайского бокса, смешанных единоборств (ММА), самбо и боевого самбо. Лучшие воспитанники будут защищать честь предприятия на соревнованиях различного уровня.

В воскресенье, 11 августа, в социальных сетях появилось видео сброса в реку Кудепста предположительно хозяйственно-бытовых стоков. Специалисты водоканала Сочи оперативно выехали на место происшествия. Выяснилось, что кратковременный сброс был осуществлен через старый канализационный коллектор, выведенный из эксплуатации еще в 1989 году. Информация о факте несанкционированного сброса передана в администрацию города и природоохранные органы. Чтобы исключить возможность повторного нарушения, грозящего загрязнением реки Кудепста, сотрудники водоканала заварили старые трубы и на входе, и на выходе. Специалисты предприятия также проводят обследование прибрежных территорий во всех районах Сочи. Выведенные из эксплуатации коллекторы выявляются и блокируются.

Следует отметить, что в водоканале Сочи создана и успешно работает система обратной связи с жителями города через социальные сети. В Инстаграме, Фейсбуке, В контакте, Одноклассниках, Твиттере созданы и поддерживаются аккаунты ресурсоснабжающей организации. И каждый житель города может задать вопрос по деятельности предприятия или сообщить об утечках на сетях водоснабжения или водоотведения в комментарии к одному из постов либо в личном сообщении. Все обращения мониторятся в постоянном режиме, информация о происшествиях на сетях проверяется, утечки устраняются аварийно-ремонтными бригадами. Благодаря общим усилиям жителей Сочи и сотрудников водоканала проблем в водопроводно-канализационном хозяйстве Сочи становится меньше.

Технические специалисты водоканала Сочи подвели итоги практических испытаний двух новых насосных агрегатов, установленных на канализационной насосной станции «Некрасовская» в Олимпийском парке. За 45 суток непрерывной работы насосы ни разу не остановились и успешно прокачали весь объем поступающих стоков.

Напомним, 20 июня 2019 года на КНС «Некрасовская» вместо трех устаревших установили два новых насоса, мощнее и экономичнее прежних. Кроме того, по заверениям производителя, они способные справляться с большим объемом мусора, поступающего с канализационными стоками. Это и предстояло проверить службам водоканала.

Почему-то именно потребители Имеретинской низменности отправляют в канализацию посторонних предметов больше, чем в других районах Сочи. Бригаде сетей канализации приходилось от трех до пяти раз в сутки приезжать на эту насосную для чистки оборудования и удаления поступающего мусора. За истекшие после установки новых насосов 45 суток, несмотря на два крупных ливня, обрушившихся на курорт в июле, новые насосы ни разу не остановились. Надобность в ежедневной чистке корзин для мусора отпала.

Эти агрегаты устроены так, что при попадании в рабочую зону насоса крупного мусора за счет вертикальной подвижки колеса образуется увеличенная свободная зона, и мусор проскальзывает сквозь насос. Если же насос заклинило, включается реверс, и программа начинает обратное вращение колеса для разматывания мусора. Агрегат обеспечен защитой от перегруза и перегрева. Это в прямом смысле интеллектуальное оборудование, считывающее режимы и частоту нагрузки и выстраивающее работу оптимальным образом.

По данным производителя, при профилактическом осмотре один раз в три года каждый насос способен проработать 24 тысячи часов, после чего необходим капремонт. Кстати, руководству водоканала удалось договориться с производителем о том, что при производстве мелкого ремонта фирма сохраняет гарантию на свое оборудование.

В ближайших планах водоканала Сочи - установить такие же насосные агрегаты на других канализационных станциях, что значительно повысит надежность работы системы водоотведения.

В водоканале Сочи продолжается обновление парка специальной техники. С начала года гараж пополнился четырьмя единицами, сегодня, 2 августа, получена новая автоцистерна, её направили в службу водопроводно-канализационного хозяйства «Дагомыс».

Всего в распоряжении ресурсоснабжающей организации пять таких автоцистерн. Они используются для подвоза питьевой воды в микрорайоны, временно оставшиеся без централизованного водоснабжения во время аварийных ситуаций или при проведении плановых ремонтов. За их санитарным состоянием ведется строгий контроль, ничего, кроме чистой питьевой воды, они никогда не перевозят.

Всего автопарк предприятия насчитывает 15 бульдозеров и экскаваторов и 33 единицы спецтехники, среди которых каналопромывочные машины, илососы, автокраны, самосвалы и другое.

Кроме того, есть еще 34 бригадных автомобиля, в качестве которых используются в основном дизельные полноприводные пикапы с двойной кабиной на 5 человек. Техника распределена по подразделениям в разных районах Сочи и используется в повседневной работе.

Программой технического перевооружения водоканала, утвержденной год назад, предусмотрено оснащение всех отделов и служб новой автомобильной техникой. Это необходимо для обеспечения безаварийного режима функционирования водопроводных и канализационных сетей города.

Водоканал Сочи обращает внимание горожан на то, что вся техника предприятия брендирована, на ней обязательно присутствуют наклейки МУП г. Сочи «Водоканал». Если вы заметили работу техники без логотипов муниципального водоканала вблизи водопроводных или канализационных сетей, об этом следует немедленно сообщить в водоканал любым удобным способом: через социальные сети или по телефону диспетчерской 444-05-05.