С вечера прошлых суток наблюдается повышенное потребление воды абонентами улиц Армянская и Целинная (с. Русская Мамайка). Это вызвано тем, что жители оставляют открытыми краны во избежание замерзания сетей водоснабжения. 
Подобная ситуация наблюдается во всех горных районах города. МУП города Сочи «Водоканал» круглосуточно осуществляет водоснабжение села, оборудование работает на максимальной мощности. 

В настоящее время осуществляется подвоз воды по адресу Армянская 72а.

Специалисты колл-центра водоканала Сочи в уходящем году обработали более 150 тыс. обращений от абонентов. Благодаря новым инструментам взаимодействия, успешно внедренных в работу с населением, результативность этой работы, по сравнению с аналогичным периодом 2020 г., выросла почти в 2,5 раза.

- Колл-центр водоканала – это служба оперативной взаимосвязи с населением, созданная для эффективного решения всевозможных вопросов. До 2020 года такой структуры на предприятии не было. Теперь же, благодаря нашему оперативному подразделению, заметно повысилась эффективность работы всего предприятия, - отметил директор водоканала Сочи Антон Денисов.

Функционал колл-центра постоянно расширяется. Операторы способны ответить на самый широкий спектр вопросов, готовы дать исчерпывающие консультации как физическим, так и юридическим лицам, разрешают проблему заявителей.  

Кроме приемов обращений по звонкам, этот же штат, ежедневно обрабатывает десятки сообщений, поступающих на порталы государственной власти, проводят мониторинг сообщений в социальных сетях, отвечая на каждое сообщение в адрес предприятия.

Чтобы справиться с амбициозными задачами, специалисты регулярно проходят спецобучение и углубленное тестирование, совершенствуют базы данных и работают в тесной взаимосвязи со всеми подразделениями предприятия.

Для удобства абонента операторы колл-центра принимают звонки в круглосуточном режиме.

Специализированные бригады МУП г. Сочи "Водоканал" прибыли в микрорайон Кудепста, для оперативного устранения крупной течи на магистральной сети.

В частности, по Сухумскому шоссе, вблизи жилых домов, обнаружен порыв водовода диаметром 200 мм, который снабжает ресурсом около тысячи жителей данного района.

На время проведения восстановительных работ у абонентов ряда домов по улицам Камо, Дарвина и Сухумское шоссе, могут наблюдаться перебои с водоснабжением.

Завершить весь необходимый комплекс мероприятий по ликвидации порыва планируется к 18:00. Просим население отнестись к ситуации с понимаем и терпением. Специалисты водоканала делают все возможное, чтобы горожане как можно скорее вернулись к комфортным условиям.

Стоимость холодной воды в первом полугодии 2022 года останется на уровне ныне действующих расценок. Таково решение Энергетической комиссии Краснодарского края (РЭК).

- Тариф на водоотведение для жителей в начале следующего года останется неизменным. За питьевую воду горожанам будет начисляться исходя из расчета 34,76 руб. за м3 (с НДС), за водоотведение 29,98 руб. за м3 (с НДС), - рассказал директор водоканала Сочи Антон Денисов. - Данные тарифы индексируются ежегодно, как в меньшую, так и в большую сторону, в зависимости от экономической обстановки не только в регионе, но и стране. В Краснодарском крае данный размер утверждает региональная энергетическая комиссия.

При этом в трех «зонах» Большого Сочи в 2022 году население будет платить за канализацию чуть меньше установленного тарифа. Речь об абонентах, находящихся на территории обслуживания ОСК: «Черноморец» (20,56 руб. за м3), «Санаторий «Магадан» (25,49 руб. за м3) и «Племенной форелеводческий завод «Адлер» (23,26 руб. за м3). Разница предприятию в виде субсидий будет покрываться из краевого бюджета.

Преимущества от данных изменений в тарифах особо ощутят промышленники, а также представители малого и среднего бизнеса. Их объемы потребления услуг водоканала кратно выше, по сравнению с населением. Это позволит им не только почувствовать себя более свободнее, но и наращивать вложения в собственное развитие.

Следующая индексация тарифов на услуги водоснабжения и водоотведения в г. Сочи предусматривается 1 июля 2022 г.

Предновогодняя суета, все больше захватывает каждого из нас: спешим купить подарки близким, украшаем дома, готовимся к праздничному застолью.  Много хлопот у каждого из нас и на работе.

Однако, чтобы не омрачить себе предновогоднее настроение, хорошо бы не забыть вовремя заплатить за воду и водоотведение. Кстати успеть нужно передать и показания своих приборов учета. Сделать это нужно до 23 декабря (включительно).

Дополнительно сообщаем, что прием граждан в Центрах оказания услуг водоканала 24 декабря будет осуществляться до 15:00. В условиях ограничительных мер из-за пандемии коронавируса, предлагаем воспользоваться дистанционными возможностями.

Для удобства абонентов мы предусмотрели различные способы:

Через личный кабинет на официальном сайте предприятия и в мобильном приложении «Водоканал Сочи», либо через голосового помощника, позвонив по номеру (8622) 444-05-05, перейти на функции которого можно нажав в тональном режиме на кнопку 5, либо дождавшись ответа оператора колл-центра.

Напоминаем, что переданные до 23 числа (включительно) показания приборов учета будут отражены в квитанциях за декабрь, потребители получат их в первой декаде января. Показания, поступившие в последние дни месяца, компания укажет в платежных документах за январь.

Порядка 150 сотрудников водоканала отмечены за свой труд Благодарственными письмами и Почетными грамотами главы города Сочи Алексея Копайгородского, Городского Собрания Сочи и руководства предприятия.

Торжественное мероприятие приурочено ко Дню основания ресурсоснабжающей компании, которая в этом году отмечает 87-летие.

 - Все сотрудники водоканала ежедневно заняты в трудном и ответственном деле, от которого зависит не только комфорт горожан, но и жизнедеятельность всего курорта. Без прикрас могу сказать, что каждый достоин награды, потому что свою работу наши специалисты проводят на самом высоком уровне, - отметил директор водоканала Сочи Антон Денисов. – Каждый из награжденных отличился качественной работой и энтузиазмом при выполнении своих обязанностей, многие из них берут на себя дополнительную общественную нагрузку.

По словам директора предприятия, награждаемых отличает инициативность как в производственной жизни предприятия, так и социально важных мероприятиях города.

– Успехи наших сотрудников не остаются без внимания со стороны Администрации Сочи и депутатского корпуса города. Это объяснимо, так как всех их отличает желание повышать свое профессиональное мастерство и неравнодушие к своему делу, - подчеркнул Антон Денисов. – Я рад, что на нашем предприятии столько достойных людей, которые способны передать следующему поколению работников свой огромный опыт и неиссякаемый энтузиазм.

Благодаря слаженной работе всего коллектива в 2021 году были достигнуты в более высокие показатели качества услуг населению, повышена надежность водоснабжения курорта, запущены знаковые проекты по масштабной модернизации.