Новости

WhatsApp Image 2021-06-10 at 16.39.12.jpeg

IT-специалисты водоканала Сочи для повышения качества услуг усовершенствовали возможности голосового меню горячей линии, добавив функцию оперативной передачи показаний приборов учета. В данный момент ведется тестирование нового сервиса.


Для передачи показаний не нужно будет ждать ответа специалиста. Позвонив по телефону 444-05-05 и перейдя в голосовое меню достаточно нажать кнопку «5» и мгновенно уйти в систему передачи показаний. На всю операцию потребуется не более 25 секунд.


- Современное общество постоянно диктует новые правила жизни. Большинство из них сводятся к повышенной мобильности, оперативности и максимальному комфорту. В своей работе мы стараемся отвечать этим принципам и стремимся к постоянному совершенствованию во всех направлениях деятельности, - отметил директор водоканала Сочи Антон Денисов.

Напомним, на сервере провайдера, обслуживающего линию колл-центра водоканала Сочи, произошел масштабный сбой. Люди не могли дозвониться до специалистов и получить необходимые консультации. Время ожидания ответа на горячей линии в пиковые нагрузки составляло от пяти минут до получаса.

Это доставляло неудобство абонентам, в том числе для передачи показаний приборов учета, которые необходимы для своевременного и корректного начисления ежемесячного платежа. It-специалисты водоканала оперативно создали собственную виртуальную АТС и менее чем за сутки восстановили связь.

WhatsApp Image 2021-06-10 at 15.03.17.jpeg

Очистные сооружения Сочи с деловым визитом посетила делегация ГУП "Биологические очистные сооружения" Минстроя Чувашской Республики. Цель - обмен лучшими из существующих технических и технологических решений, применяемым в области водоотведения, тонкости работы очистных сооружений и утилизации их осадка.  


- Наше предприятие обеспечивает прием и очистку хозяйственно-бытовых стоков от двух городов: Чебоксары и Новочебоксарск. Это огромные объемы – более 150 тыс. куб. м в сутки.  Работа стратегически важная для обеспечения жизнедеятельности населения, и немаловажно совершенствовать технологические процессы, внедрять лучшие практики и новации. В МУП г. Сочи «Водоканал» есть ряд решений, которые мы хотим перенять, и очень здорово, что ваши технологи и инженеры с готовностью делятся деталями своих наработок, - говорит заместитель директора – главный инженер ГУП Чувашской Республики "БОС" Минстроя Чувашии Сергей Николаев. 


На всех водоканалах, практически, одинаковое оборудование, а значит схожие проблемы в его эксплуатации. «В Сочи же, за счет большого количества очистных, есть разные пути их решения, - подчеркнул Сергей Георгиевич.


- Чувашских специалистов заинтересовало как в Сочи, в работе цеха сушки илового осадка, добились выпаривания синтетического масла (это экономия десятков миллионов рублей на его замене), обустройство и отлаженный запуск пескосепараторов и применение на ОСК корпусных фильтров, применение которых также сберегает существенные суммы на эксплуатации, - уточнила главный технолог МУП г. Сочи «Водоканал» Юлия Иванова. 


Отметим, что сотрудничество с коллегами из Чувашии длится более трех лет. За это время ведущие технологи и инженеры поделились между собой десятками полезными наработками. Благодаря чему на сочинских ОСК узнали о российских аналогах дорогостоящего итальянского оборудования и вариантах их собственного изготовления.

адреса офисов.jpg

Руководство водоканала Сочи, согласно поручению главы города Алексея Копайгородского о создании комфортных условий для населения в вопросе получения социально важных услуг, решило поменять расположение некоторых абонентских отделов в районах.

– Параллельно с реконструкцией и строительством новых сетей, мы обязаны улучшать и качество обслуживания абонентов, а также внедрять новые сервисы, которые создадут сочинцам максимальный комфорт, - отметил директор водоканала Сочи Антон Денисов.

В данный момент обслуживание абонентов ведется в пяти абонентских отделах: Центр, Адлер, Лазаревское, Дагомыс и Хоста. Ежедневно специалисты обслуживают более 600 человек.

В Красной Поляне в данный момент прием абонентов ведется на базе ВКХ, что не совсем удобно для многих жителей. Решено открыть новых офис обслуживания в центральной части поселка, где сконцентрирована  большая часть абонентов, имеется наличие остановок общественного транспорта и иных административных учреждений. 

Отметим, что в каждом из абонентских офисов предоставляется необходимый перечень услуг: передача показаний приборов учета, внесение изменений в лицевые счета, получение выписки по счету, оплата услуг без комиссии и др.

вымпел.JPG

Сотрудники водоканала Сочи приняли переходящий вымпел в рамках физкультурно-спортивного мероприятия «Вызов ГТО». Этот масштабный проект впервые проводится на территории Краснодарского края.

Старт мероприятия в Сочи приняли сотрудники санатория «Заполярье». Для них, как и для последующих участников, был составлен индивидуальный список нормативов, обязательных к выполнению. Первыми эстафету «Вызова ГТО» на курорте приняли сотрудники водоканала.

- К сдаче нормативов в рамках «Вызова ГТО» мы приступим в июле, сейчас ведется подготовка к проведению мероприятия, - рассказал директор предприятия Антон Денисов. -  Наблюдая, как много сотрудников увлекаются спортом, мы делаем все возможное, чтобы поддерживать их. У нас работает спортивный и фитнес залы, регулярно проводятся соревнования по различным видам спорта. Водоканальцы активно участвуют в спартакиадах, летних и зимних фестивалях ГТО. Многие из них уже стали обладателями золотых и серебряных знаков отличия. 

Основная цель проекта – привлечение в спортивное мероприятие максимального количества сотрудников, что поспособствует повышению их трудоспособности, а также развитию корпоративного спорта на курорте. По заявлению организаторов, такая программа не только сплотит сотрудников различных компаний, но и выявит явного лидера в физической подготовке.  Участие в «Вызове ГТО» могут принять все желающие, как профессиональные спортсмены, так и любители.

Физкультурно-спортивное мероприятие «Вызов ГТО» приурочено к 90-летию создания Всесоюзного комплекса «ГТО СССР».

180726063_255852962951915_5611748685569455636_n (1).jpg

Абоненты водоканала Сочи фиксируют некорректные данные, в том числе в квитанциях за потребленные услуги. Об этом свидетельствует количество обращений – с начала мая в колл-центре обработано более 13,5 тыс. звонков. Ситуация сложилась на фоне перехода водоканала на новое более современное программное обеспечение. Причин для беспокойства нет - все недочеты будут устранены, а система усовершенствована под потребности абонентов.

- Система в данный момент упорядочивает данные по 180 тысячам лицевых счетов, поэтому некоторые столкнулись с тем, что она не принимает новые показания к учету, либо выдает неверные данные за апрель-май - уточняет начальник отдела реализации Вера Комаренко. - Волноваться не стоит, всем, кому это полагается, произведут перерасчет. 

При этом обновленная система видит информацию о не прошедших поверку приборах учета и данные от таких абонентов принимать не будет. Мало того, если игнорировать этот факт, система, согласно законодательству, начнет выставлять счет с повышенным коэффициентом. Перерасчет за период, когда у прибора учета была просрочена поверка, производиться не будет. По показаниям расчет будет производиться с даты указанной в формуляре.

На данный момент специалисты водоканала правят большой массив данных, из-за несостыковок с ГорИВЦ некоторые даты отразились в квитанциях некорректно. Все неправильные расчеты будут пересчитаны в ближайшее время автоматически без начисления пеней.

Мы стараемся чтобы начисления велись по закону и хотим, чтобы все было прозрачно. Для этого внедряем новое программное обеспечение, личный кабинет с историей всех начислений и оплат.

Во избежание огромных очередей у абонентских отделов, убедительно просим сочинцев откорректировать свое время посещения офисов. Самые пиковые часы приходятся на утренние часы. Менее загруженное время 14:00 -17:00.

WhatsApp Image 2021-06-04 at 08.37.01.jpeg

Специалисты сочинского водоканала взяли на усиленный контроль работу более 300 объектов, отвечающих за водоснабжение и водоотведение курорта. Обильные осадки, наблюдаемые в последние дни, которые по прогнозам синоптиков могут продлиться на протяжении полутора недель, могут спровоцировать опасные ситуации, сопряженные со стихийным подъемом уровня рек, формированием селей и оползней.  

- Все службы предприятия, в зоне обслуживания которых находятся стратегически важные для города объекты, перешли на режим работы усиленного контроля. Специалисты в ежедневном режиме следят за бесперебойной работой семи основных комплексов водозаборных сооружений и трех малых. Особое внимание уделяется работе насосных агрегатов и очистных сооружений, - рассказал директор сочинского водоканала Антон Денисов. - Все производственные и технические службы предприятия укомплектованы необходимой техникой и материалами для оперативного устранения внештатных ситуаций.

Все средства малой механизации, спецтехника и дежурный автотранспорт в ежедневном режиме проверяются на исправность, усилен контроль за состоянием сетей, запорной арматуры и сооружений. Все основные магистральные коллекторы Сочи обследованы, канализационные сети регулярно промываются. Специалисты в круглосуточном режиме следят за уровнем рек, находятся в полной боеготовности.

Ежедневно в обслуживании сетей курорта задействовано порядка 100 человек аварийно-восстановительных бригад, в том числе более 25 единиц техники и аналогичное количество спецтехники, начиная от Лазаревского района и заканчивая высокогорными районами Красной Поляны.

WhatsApp Image 2021-05-31 at 09.56.41 (2).jpeg

Акватория Черного моря будет дополнительно защищена благодаря новаторскому решению специалистов водоканала – прокладке канализационного коллектора на границе двух крупных районов Сочи под руслом реки Кудепста. Благодаря модернизированной инфраструктуре также будет закрыта растущая потребность сочинцев в услуге водоотведения. Данный вопрос стоит на особом контроле у главы Сочи Алексея Копайгородского и реализовывается в рамках поручений по совершенствованию централизованных сетей курорта.

Введение в эксплуатацию нового коллектора направлено и на предотвращение несанкционированных сбросов населением, выявлением которых регулярно занимается специальное подразделение водоканала. 

- Необходимость реконструкции и усовершенствования канализационного коллектора была продиктована износом прежних инженерных сетей, и активной жилой застройкой района, - рассказал директор водоканала Сочи Антон Денисов. - Число абонентов ежегодно увеличивается, как следствие нагрузки на сети канализации возрастают. Коллектор обеспечит отвод хозяйственно-бытовых стоков от несколько десятков тысяч жителей Хостинского и Адлерского районов на очистные сооружения.

Геология района сложная и прокладка новых сетей производится методом горизонтального бурения. Инженерам пришлось совершить идеальный прокол на достаточную глубину грунта под русло реки с последующей перекладкой двух 90-метровых «ниток».

Для повышения пропускной способности и надежности работы коллектора, использовались высокопрочные трубопроводы диаметром 500 мм, упакованные в специальный защитный футляр. На каждом из берегов возведены монолитно-бетонные камеры и установлена запорная арматура.

Отметим, работы проводились в рамках производственной программы. На реализацию проекта выделено более 21 млн рублей.

190324731_2993524150890409_1659764621756206837_n.jpgДемонтаж старых трубопроводов и прокладка новых магистральных сетей успешно завершены в сочинском поселке Солоники. Реализация масштабного проекта по модернизации местных сетей обеспечит бесперебойным водоснабжением около тысячи местных жителей, снабдит ресурсом важные объекты социальной инфраструктуры и повысит туристическую привлекательность района.

- Местная инфраструктура активно развивается, но здесь нет городской суеты, что привлекает туристов провести свой отпуск именно здесь. Однако комфорт тесно связан с наличием первоочередных благ, среди которых чистая питьевая вода, - рассказал директор сочинского водоканала Антон Денисов. – Мы беспокоимся о туристической привлекательности главного курорта страны, но в первую очередь, нам важны интересы местных жителей, а также функционирование стратегически важных объектов в муниципальных образованиях, среди которых школы, детские сады, ФАПы, станции скорой помощи и другие подразделения экстренных служб.

Микрорайон находится в предгорной зоне, как следствие работы по прокладке водовода осложнялись холмистым рельефом, близким расположением низовья реки Цусхвадж, прохождением через поселок федеральной трассы А-147 и железнодорожной ветки Северо-Кавказской железной дороги. Руководство водоканала пристально следило за сохранностью местной растительности – не было вырублено ни одного дерева. 

Теперь надежным водоснабжением жителей будет снабжать магистральный водовод диаметром 300 мм, проходящий через весь поселок и выполненный из самых современных материалов, который увеличит его срок эксплуатации на многие десятилетия.  На реализацию проекта было потрачено почти 11 млн рублей.

Модернизация Водоканала Сочи, запущенная в рамках производственной и инвестиционной программ по улучшению водоснабжения, коснется так же реконструкции инфраструктуры в удаленных от центральных районов муниципальных образований. Стратегически важное значение отводится планомерной работе по обновлению и созданию разводящих сетей в удаленных микрорайонах курорта.

- Износ сетей в Сочи, за все время их использования, уже превышает более 70%, и игнорировать этот факт новая команда муниципального водоканала не собирается. Разработан план по модернизации, которая будет реализовываться поэтапно, но в конечном счете коснется большинство территорий, - сказал директор предприятия Антон Денисов. - Мы уже активно перекладываем магистральные водоводы на курорте, но без разводящих сетей, подобно капиллярам в организме, они бесполезны. Наша цель – постепенно нарастить поквартальные сети и своевременно их реконструировать. 

Так, строительные работы завершены на улицах Айвазовского и Минина в поселке Лазаревский. Специалисты здесь провели около километра новых поквартальных трубопроводов, которые обеспечат стабильным водоснабжением сотни местных абонентов. На фоне старта курортного сезона, в муниципальном образовании, пользующемся огромным спросом среди отдыхающих, это обретает большую значимость, ведь нагрузки на сети будут возрастать с каждым днем, а ранее здесь наблюдались частые порывы. 

Отметим, что на реализацию данных работ в рамках производственной программы было потрачено более 2 млн рублей.

Водоканал Сочи проложил более двух километров сетей для обеспечения водой густонаселенных районов Красной Поляны

Жители высокогорных районов Сочи обеспечиваются надежным водоснабжением благодаря запущенной водоканалом реконструкции водоводов. В Красной Поляне специалисты провели демонтаж и перекладку более двух километров сетей водоснабжения, которые обеспечивают питьевой водой тысячи жителей, а также десятки объектов санаторно-курортного комплекса.

- К перекладке водовода на ул. Заповедная, Гидрострителей и ГЭС было приковано особое внимание, ведь это были стратегически важные работы, от которых напрямую зависит жизнедеятельность поселка, - рассказал директор водоканала Антон Денисов. - Жителями данного района ежедневно потребляется более пяти тысяч м3 воды, и эти объемы регулярно возрастают с наступлением курортных сезонов, которые на Красной Поляне длятся практически круглый год.

Все работы проводились по современным технологиям и с применением лучших материалов. Отключения носили локальный и кратковременный характер, что позволило завершить все запланированные работы безболезненно для населения.

Одновременно с этим специалисты установили более 130 колодцев для подключения абонентов, произвели полное благоустройство территории, в том числе озеленительные работы, укладка плитки на пешеходных зонах и асфальтирование дорожного полотна.

Общие затраты на реализацию проекта составили более 10 миллионов рублей.

Подкатегории