В целях обеспечения права граждан напрямую обратиться и обсудить интересующие вопросы с руководителем ресурсоснабжающей организации, на базе предприятия МУП г.Сочи "Водоканал" Денис Валериевич Котиков провел прием жителей курорта.
В ходе приёма директор рассмотрел 4 обращения за два часа. Он подчеркнул, что личные встречи с жителями позволяют быстрее находить решения по самым сложным ситуациям:
" «Каждое обращение с которым мы взаимодействуем, — это не просто стандартная ситуация, тут необходимо найти индивидуальное решение даже в самых непростых случаях. Именно так мы можем обеспечить действительно качественную и честную поддержку, соответствующую ожиданиям наших абонентов»,- отметил Денис Валериевич.
Поступившие вопросы в основном касались сложных задач по технологическому присоединению к системе холодного водоснабжения и водоотведения, а также централизованного водоснабжения в удаленных и высокогорных населенных пунктах района, включение их в соответствующие федеральные и краевые программы, а также сроки выполнения запланированных проектов.
В частности, житель Адлерского района просил оказать содействие в завершении договорных отношений и присоединению к сетям водоснабжения и водоотведения. Мужчина рассказал, что в течение года потреблял ресурс незаконно из-за того, что вовремя не успел оформить документы, однако хочет оплатить необходимую сумму за потребленную воду и стать официальным абонентом.
Житель Центрального района столкнулся со сложностями по прокладке водовода протяжностью 2.5 метра, т.к. не мог получить разрешение на проведении подобных работ самостоятельно, в связи с тем что требовалось значительное разрытие дорожного полотна. Руководителем было предложено техническое решение которое позволяет без разрытия автодороги выполнить прокладку сети. В то же время, еще одни обратившиеся сообщили, что к их частным сетям водоотведения подключены сторонние абоненты без согласия собственника. В результате их сети не справляются с нагрузкой, а собственники вынуждены нести дополнительные затраты на обслуживание- в данном случае специалистами предприятия будет организована проверка с выездом на место. Вместе с тем, будет проработан вопрос увеличения пропускной способности участка сети водоотведения.
Однако, по адресу заявителя проверка пройдет и по объекту недвижимости абонента, где в ходе рассмотрения документов был выявлен один из объектов незаконного водопользования. Теперь собственник в кротчайшие сроки будет обязан подать заявление с приложением документов на подключение к сети водоснабжения дополнительного объекта и внести о плату за потребление ресурса по нормативу.
Отметим, что во всех изложенных ситуациях были предложены варианты решения поступивших вопросов, их решение начиналось уже во время приема граждан. По итогам личного приёма граждан директор МУП г.Сочи «Водоканал» поручил должностным лицам решить проблемы обратившихся в кратчайшие сроки - все они поставлены на особый контроль.
#ВодоканалСочи #водоснабжениеСочи #водаСочи #ЖКХСочи
