Сочинцы благодаря Колл-центру водоканала за неделю решили более 3 тыс. волнующих вопросов дистанционно. Оперативные ответы они получали, позвонив на телефон +7 (862) 444-05-05, а также оставляя сообщения на официальных страницах предприятия в социальных сетях.

ТОП-3 часто волнующих вопросов:
1. Расчеты по передаче показаний, лицевым счетам, работа личного кабинета в мобильном приложении водоканала.
2. Вопросы, связанные с нештатными ситуациями на объектах и сетях водоснабжения/водоотведения.
3. Статусы заявок по опломбировкам, сроки их исполнения, причины затягивания и многое другое.

Кроме этого специалисты еженедельно обрабатывают сотни обращений, поступающих на порталы госвласти, проводят мониторинг сообщений в соцсетях. Заявителям предоставлялись исчерпывающие консультации и в большинстве случаев проблема решалась без необходимости личного посещения ближайшего Центра оказания услуг.

Отметим, что данная служба в Сочи является уникальной среди подобных структур в других ресурсоснабжающих организациях страны. Объединяет работу десятков специалистов, которые в круглосуточном режиме, не переводя звонки от заявителей в другие отделы, предоставляют максимально исчерпывающие ответы и делают все возможное для благополучного решения вопросов.

Специалисты водоканала приступили к оперативному устранению утечки на разводящем водоводе в Центральном районе Сочи. Она произошла вблизи улицы Северная в камере переключения водопроводных сетей. Данные обстоятельства значительно затрудняют ход восстановительных работ, так как все манипуляции приходится проводит в крайне стесненных условиях.

О нештатной ситуации в ресурсоснабжающую организацию сообщили неравнодушные горожане, за что выражаем им благодарность. Ведь без вмешательства специалистов могла произойти крупная коммунальная авария.

Завершить весь необходимый комплекс ремонтно-восстановительных работ планируется до 20:00 текущих суток. На это время перебои с водоснабжением могут наблюдаться в некоторых домах по улицам Московская, Северная и Роз. Населению организован подвоз воды по заявкам, которые можно оставить по телефону 444-05-05. 

ПО СОСТОЯНИЮ НА 14:00: РАБОТЫ ЗАВЕРШЕНЫ. ПРОИЗВОДИТСЯ НАПОЛНЕНИЕ СИСТЕМЫ

Подписывайтесь на телеграм директора водоканала Дениса Юрковского: https://t.me/denisyurkovskiy

Специалисты водоканала по итогам прошедшей недели произвели на территории Большого Сочи 597 важных работ, направленных на повышение устойчивости систем водоснабжения и водоотведения.

Особо трудоемкие работы касались восстановления коммуникаций водоснабжения. В частности, проведен ремонт более 30 трубопроводов, обеспечивающих ресурсом население, проживающее на обширных территориях Адлерского, Хостинского, Центрального и Лазаревского районов. В кратчайшие сроки, без масштабных и длительных отключений от водоснабжения были ликвидированы прорывы на водоводах по улицам Делегатская, Тормахова, Лучезарная, Батумское шоссе, Просвещения, Магнитогорская, Пятигорская, Коммунаров, Армавирская, Циолковского и Коммунальной.

Одновременно с этим было ликвидировано более 100 засоров в сетях канализации. Большинство из них происходит из-за мусора, который горожане смывают в свои унитазы. Одновременно с этим на канализационных-напорных станциях произведена прочистка решеток и насосных агрегатов, задействованных в транспортировке стоков на ближайшие ОСК. Ко всему прочему, проведены работы и по анализу состояния сетей. Во всех районах Сочи было обследовано 459 участков сетей водоснабжения и водоотведения.

Подписывайтесь на телеграм директора водоканала Дениса Юрковского: https://t.me/denisyurkovskiy

Специалисты водоканала Сочи предотвратили масштабное отключение водоснабжения на обширной территории Лазаревского района. Речь идет о ремонтно-восстановительных работах на магистральном водоводе в поселке Уч-Дере. Некоторое время назад на коммуникации произошел серьезный прорыв.

Аварийно-ремонтные бригады уже приступили к земельным работам, завершить раскопки планируется в течение получаса. После будет произведен анализ состояния сети и причина ее повреждения. Одновременно с этим инженерными службами предприятия производятся необходимые переключения на местных системах водоснабжения, благодаря чему подача ресурса населению будет восстановлена в кратчайшие сроки.

На время проведения данной манипуляции жители некоторых домов в поселках Дагомыс, Волковка, Сергей-Поле, а также в микрорайонах Шаумяновка и Лазурный берег могут столкнуться с пониженным давлением водоснабжения.

Восстановить подачу воды в штатном режиме планируется к концу текущих суток. В случае необходимости будет организован ее подвоз. Заявки принимаются по телефону: 444-05-05

Хотите быть в курсе важных событий о деятельности МУП г. Сочи "Водоканал" и оперативной информации об отключениях https://t.me/sochivodokanal- подписывайтесь на наш канал в телеграм  https://t.me/wcups.

Потребление воды в любом городе зависит не только от дня недели, времени суток, но погоды, и даже того, что показывают по ТВ, и какие массовые культурно-развлекательные события происходят в городе. Чем больше событий, которые удерживают наше внимание вдали от кранов, тем меньше мы тратим воды. Одновременно с этим Новый год традиционно сопряжен с многочисленными заботами: уборка и украшение жилищ, приготовление разнообразных блюд, принятие ванны, душа или походы в баню, стирка одежды и мн.др. Все это — колоссальное потребление воды.

Так, сочинцам на приготовления к новогодней ночи потребовалось более 400 тыс. м3 воды. А в целом в праздники было израсходовано почти 3,5 млн м3. Этого могло с лихвой хватить, чтобы наполнить водой Москвариум 140 раз и около 700 раз — Адлерский океанариум. В общем, сочинцы вновь поставили рекорд по водопотреблению, превысив показатели прошлого года на 6%.

Стоит отметить, что для обеспечения повышенного спроса горожан и гостей курорта в питьевой воде на предприятии заранее провели необходимые техобслуживания, был предусмотрен особый режим работы водозаборных комплексов и насосных станций, который позволил стабильно обеспечивать население ресурсом в моменты пиковых нагрузок.

Напомним, что работа по обеспечению горожан водой и ее отведению - сложная, требующая применения различных реагентов, дорогостоящих технологий и мегаватт электроэнергии. Хотим выразить благодарность всем нашим ответственным абонентам за своевременную оплату услуг. Это очень помогает в функционировании такого большого коммунального предприятия. Спешим напомнить, что это нужно успевать делать до 10 числа каждого месяца, а передавать показания своих приборов учета до 25 числа.

Для удобства горожан мы предусмотрели различные способы оплаты: для любителей дистанционных операций - на сайте и в мобильном приложении водоканала Сочи, а специалисты ближайших к вам Центров оказания услуг рады пообщаться с каждым лично с 08:00 до 17:00 (в будни), с 10:00 -16:00 (в субботу).

Хотите быть в курсе важных событий о деятельности МУП г. Сочи "Водоканал" и оперативной информации об отключениях https://t.me/sochivodokanal- подписывайтесь на наш канал в телеграм  https://t.me/wcups