Около 15 тысяч волнующих сочинцев вопросов были благополучно разрешены операторами колл-центра водоканала без необходимости посещения ближайших Центров оказания услуг. Все благодаря компетенции сотрудников, которые проходят серьезное обучение и регулярно повышают свои знания. Отличительная черта подразделения — специалисты не переводят звонки в другие отделы, и способны предоставить исчерпывающие ответы практически на все вопросы заявителей. 

По итогам прошедшей недели около 90% поступивших звонков и сообщений от абонентов касались работы Единой диспетчерской службы предприятия. Горожане интересовались перебоями воды в жилых микрорайонах, временем устранения нештатных ситуаций, а также передавали информацию об обнаруженных в городе утечках на сетях водоснабжения/водоотведения. Благодаря такой взаимосвязи мы получаем дополнительную информацию о состоянии городской инфраструктуры, что позволяет нам оперативно реагировать на нештатные ситуации.

Неизменно наши специалисты помогали абонентам по вопросам передачи показаний приборов учета, состояния лицевых счетов и работе в личном кабинете в мобильном приложении. 

Напомним все эти вопросы наши абоненты могут решить дистанционно и в удобное для себя время. Горячая линия колл-центра (+7 (862) 444-05-05) работает круглосуточно.

Оснащение дополнительным особо мощным оборудованием  осуществляется на фоне участившихся сбоев системы водоотведения по улице Просвещения. Данная мера  минимизирует количество нештатных ситуаций в  канализационной системе Адлера. 

Отметим, что нештатные ситуации в коллекторах провоцировались исключительно засорами  бытового мусора. Ранее, решетки приемных камер насосной станции были переполнены неткаными материалами, полотенцами, средствами гигиены и пляжной обувью.

Также до сентября текущего года на улице Просвещения будут выполнены работы по прокладке 400 метров нового коллектора большего диаметра.

Специалистами МУП г. Сочи «Водоканал» оперативно приняты меры для устранения нештатной ситуации на улице Просвещения в Адлере. Сбой в системе водоотведения произошел в результате того, что граждане продолжают сбрасывать в канализацию бытовой мусор, средства гигиены и т.п.

Печальным итогом таких действий стали перебои в работе канализационно-насосной станции, выход из строя оборудования и, как следствие, подтопление канализационными стоками улицы Просвещения.  

Специалисты водоканала незамедлительно устранили засоры, провели очистные работы, выполнили помывку асфальта и главное – провели замену насоса.

В очередной раз обращаемся к жителям и гостям города-курорта с просьбой использовать систему канализации по назначению, не засорять ее бытовым мусором и прочими твердыми материалами. 

Инспекторы службы контроля использования ресурсов (СКИР) сочинского водоканала провели очередной рейд по оживленным улицам микрорайона Чкаловский в Адлере, где по бумагам числится частный сектор на землях ИЖС, а по факту — плотно застроенные торговые улицы, вперемешку с точками быстрого питания и гостевыми домами. Специалисты проверяют приборы учета, запрашивают техническую документацию, в том числе оформлены ли абоненты, как юридические лица. В случае обнаружения нарушений им выдаются предписание на устранение замечаний, являющихся триггером для формирования острой ситуации с засорами в микрорайоне, проведение мероприятий по увеличение пропускной способности их канализационных сетей и приведение технической документации в соответствующий вид.

Отметим, что «теневой» бизнес мешает своевременной модернизации стратегических сетей и объектов коммунальной инфраструктуры города, вызывая недоимки в бюджетах разных уровней, в том числе мешая обоснованию для участия в программах с федеральным финансированием.

В ходе экскурсии по эко-аналитической лаборатории МУП г. Сочи «Водоканал» дети в возрасте от 7 до 12 лет узнали о пробах воды, особенностях анализа, очистки и обеззараживания одного из главнейших ресурсов Сочи.

Ребята смогли не только убедиться в высоком качестве водопроводной воды курорта, но и на месте оценить её вкус, утолив жажду.

«В рамках межведомственного взаимодействия наше предприятие регулярно проводит ознакомительные экскурсии для учащихся образовательных учреждений города. Это позволяет понять юным сочинцам насколько важна бережная забота о воде, как ее экономить, и в целом приучает обращать внимание на защиту окружающей среды», – рассказал директор МУП г. Сочи «Водоканал» Денис Юрковский.

Специалисты водоканала Сочи выполняют оперативные меры по перезапуску оборудования на двух канализационных насосной станциях в Лазаревском районе. В частности, на КНС «Янтарная» и КНС «Гренада» произошли технологические нарушения в работе электрооборудования.

Благодаря своевременно предпринятым мерам и слаженности действий какие-либо изливы на местность были предотвращены. Объект временно запитан от автономных источников энергии. Однако, с целью сокращения поступающих от населения хозяйственно-бытовых стоков, технические службы предприятия вынуждены произвести локальные ограничения водоснабжения по следующим улицам: Павлова (морская часть), Ушакова, Нахимова, Социалистическая, Спортивная, Янтарная и Бирюзовая.

Восстановить подачу в штатных показателях планируется в ближайшее время.